Política de Trocas e Devoluções
Introdução
Nossa missão é garantir a sua satisfação total com as compras realizadas em nosso site. Para isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções clara e transparente, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de maneira simples e eficiente.
Motivos para Troca ou Devolução
É importante estar ciente das situações que podem levar à troca ou devolução de um produto. Abaixo, listamos os principais motivos:
- Desistência/Arrependimento
- Prazo: até 7 dias após o recebimento do produto.
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Como proceder: Entre em contato pelo telefone (21) 2141-5100, e-mail [email protected] ou WhatsApp (21) 97659-0631 nosso atendimento online. O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
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Defeito Técnico ou de Fabricação
- Prazo: 30 dias após o recebimento.
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Como proceder: Contate-nos via e-mail, telefone ou WhatsApp (21) 97659-0631.
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Avaria Durante o Transporte
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Como proceder: Recuse o produto no momento da entrega se notar qualquer dano.
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Produto em Desacordo com o Pedido
- Prazo: 7 dias após o recebimento.
- Como proceder: Recuse o produto na entrega ou solicite a troca/devolução pelos mesmos canais de contato.
Fique Atento
Para evitar problemas com seu pedido, preste atenção às seguintes informações:
- Descrição e ficha técnica do produto.
- Cor do produto (imagens podem ser meramente ilustrativas).
- Dimensões e descrição do produto.
No Recebimento do Produto
Caso você perceba alguma das situações abaixo no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente:
- Produto avariado.
- Embalagem violada.
- Acessórios ou itens faltantes.
- Produto em desacordo com o pedido.
- Falta da nota fiscal ou discrepância entre a nota e o produto recebido.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar!
